Envíos y Devoluciones
Envíos
Los envíos se realizaran después de terminado el trabajo, cabe anotar que el trabajo se iniciara después de aprobados los diseños.
En cuanto a la aprobación del diseño es responsabilidad absoluta del cliente después de aprobado el diseño, esto quiere decir que al cliente se le estarán enviando correcciones vía wasap o por correo electrónico, o de ser necesario llevar muestras personalmente para que el cliente apruebe el diseño. Cosas que debe tener en cuenta el cliente para aprobación: información, ortografía, que todos los datos que se vayan a insertar en los diseños sean los correctos, como por ejemplo teléfonos, direcciones, correos, enlaces a redes sociales, etc. el cliente debe tener en cuenta que nosotros hacemos asesoría pero no es responsabilidad de nosotros la aprobación.
Otro punto a tener en cuenta es que los colores de envió o muestras por pantalla pueden variar al momento de impresión, ya que los colores de pantalla varían dependiendo del dispositivo y ademas los colores generados por ordenador, son mas brillantes que los colores impresos, se debe tener en cuenta que la pantalla maneja una paleta de colores RGB (colores luz) y los impresos se hacen mediante la paleta de colores CMYK (colores pigmento), esto quiere decir que hay una conversión de color al momento de hacer impresiones, todo se ajusta para que el resultado sea lo mas parecido posible a el color enviado, pero recalcamos estos colores varían también dependiendo de la calibración de la pantalla del dispositivo donde se estén observando.
El tiempo de entrega varia dependiendo el tipo de pieza impresa o digital que se halla mandado a hacer, hay piezas publicitarias que se entregan de un día para otro, así como hay piezas que por su complejidad pueden tardar en entregar hasta 20 días o un mes, claro esta que el tiempo de entrega sera el estipulado al momento de hacer la aprobación mediante los medios electrónicos, o impresos dependiendo el caso, esto quiere decir que se dará una fecha de entrega, fecha en que se estará entregando el trabajo, esto es algo que nos caracteriza sobre los demás, la fecha de entrega para nosotros es una de las cosas mas importantes, ya que seguramente te has encontrado con empresas que mueven las fechas de entrega a su acomodo y no a la del cliente y para nosotros el cliente es vital aya que no queremos realizar solo un trabajo queremos que todo lo que tenga que ver con publicidad lo deleguen a nuestra empresa.
El envió dentro de la ciudad de Bogotá es gratuito, y el pago se realiza contraentrega dependiendo el caso, cuando el envio es fuera de la ciudad se estará enviado por correo ya sea servientrega, envia o interapidisimo, y el flete correrá por parte del cliente. Al momento de hacer el envió se estará enviando la guía por wasap, se debe tener en cuenta que el pago a este punto ya se debe haber hecho ya que antes de hacer el encomienda se envían fotos y vídeos de prueba del producto.
Devoluciones
En caso de haber devoluciones lo cual nunca nos ha sucedido, estas solo serán en caso de que lo aprobado no sea lo que se recibió, como pueden ser medidas, materiales (ojo se estipulan antes de hacer el pedido) es mejor que estés seguro de el material, nosotros siempre estamos atentos para resolver cualquier inquietud, no dudes en preguntar, también aplica si se aprobó determinados datos y al momento de la impresión se cambiaron datos . es decir que se hizo algo que no se aprobó. En caso tal que la devolución sea dentro de la ciudad de Bogota, el flete correrá por parte de impresos y publicidad, en tal caso que la devolución sea fuera de Bogotá el flete se compartirá, 50% cliente 50% el e-comerce.
Para que la devolución sea efectiva el producto debe estar en perfectas condiciones, y embalado perfectamente.